Mobile01 購物退換貨與產品維修、保固服務說明
退換貨說明(範圍限台灣本島、澎湖、金門、馬祖、綠島等)
| 1. | 凡於Mobile01購買各項商品之退換貨問題，除依照消費者保護法相關法令之規定外，並依照各協力廠商所提供商品所定之退換貨辦法加以處理，若該商品有特殊退換貨限制，會詳細註明在該商品介紹網頁中。 |
| 2. | 收到的商品若有破損或錯誤，必須於商品送達後7天內與本公司02-26278899連絡，退換貨商品必須保持原包裝之完整，包含所有配件、內容物、手冊、說明書、保固書、贈品、發票等，如有上述之缺少、人為損壞、受潮、變造、塗寫、軟體拆封註冊、拆閱密碼、原廠外盒損毀及任何目視可見的破壞，恕不受理（商品外包裝熱縮膜破損不在此限)。 |
| 3. | 有瑕疵需退換貨(運費由本公司負擔)：若商品有瑕疵需退換貨，請於商品送達後7天內與通知本公司客服電話02-26278899，告知產品之問題或瑕疵所在，並將原完好商品(如上述第二點所定義退換貨包裝標準)，及其內外包裝、所有週邊配件、出貨單(發票)，我們會提供您處理編號並告知您如何送回商品。 |
| 4. | 沒有瑕疵或買錯商品需退換貨(運費自行負擔)：
若商品沒有瑕疵或買錯商品但需退換貨時，請於商品送達後7天內與通知本公司客服02-26278899，告知退換貨原因，並將原完好商品(如上述第二點所定義退換貨包裝標準)，及其內外包裝、所有週邊配件、出貨單(發票)，我們會提供您處理編號並告知您如何送回商品，送回的商品經本公司檢查確認商品與包裝並內容物無誤無損壞後，即可辦理退換貨。 |
| 5. | 請注意，軟體商品或硬體組合中內附的軟體光碟，其程式皆可由原廠網站下載試用，若拆封損毀包裝，將不受理退換貨。 |
| 6. | 除瑕疵或破損商品外，所有退換貨來回運送費用及交易手續費須由客戶自行負擔。 |
| 7. | 每筆訂單換貨以一次為限。 |
| 8. | 下列商品的退/換貨申請，本公司將不予受理。敬請見諒！ A. 軟體盒裝包裝袋已拆封的商品。 B. 屬於軟體類產品，取得授權碼後並註冊者。 C. 因客戶疏忽而造成毀損或髒污的商品。 D. 已送達指定寄送地址八天以上的商品。 E. 內容物短少，發票、附週邊配件不齊。 |
| 9. | 到退回商品確認無誤後，本公司客服經會立即處理該筆訂單退款申請，退款日當天會發送mail通知函，在退款日隔天客戶將可以從銀行端查詢是否退款成功(例假日請順延)。 |
保固服務說明(範圍限台灣本島、澎湖、金門、馬祖、綠島等)
| 1. | 硬體產品在正常使用情形下 ，一年內如有故障情形，得享免費硬體檢測維修(運費自行負擔)。軟體損壞或遺失等相關問題， 不在保固範圍內。 |
| 2. | 產品保固範圍不包括因不當之使用、移動、災害及對機器拆裝或改裝而導致之故障及損壞 。 |
| 3. | 屬於協力廠商在本公司所販售的硬體產品，本公司客服可代您送修產品，送修方式、時間及相關規定，則依各協力廠商產品維修辦法處理。 |
| 4. | 於保固期限內送修遇停產、缺貨、或送原廠部分，為避免等待時間過長，本公司可能會主動提出升級成較新規格之建議，產品升級價差與使用者報價協商，使用者同意付費後進行升級更換。 |
| 5. | 硬體產品於保證期間內，如有下列情況將酌收材料或維修服務費用： A. 因天災、水災、地震等不可抗力之災害所發生之故障。 B. 其他人為因素所發生之故障(重擊、不當電源、未妥善保管……等)。 C. 經查驗非本公司銷售之機器，或在本公司後端系統購物資料內查無過往記錄，無法提供保證書及經銷商蓋章印者。 D. 保固期過後之故障與損害的發生。 |
海外訂單保固服務說明
| 1. | 網友訂購商品時，可要求站方簡測商品的狀況及外觀，並可在結帳頁面註明要求簡測，但站方不保證且不負運送過程，可能造成的商品故障，若收到商品發生商品故障，須由訂購者負來回運費，站方在收到回件商品時，會轉送出貨廠商處理或換新。 | |
| 2. | 硬體產品在正常使用情形下，一年內如有故障情形，得享免費硬體檢測維修(來回運費自行負擔)。軟體損壞或遺失等相關問題，不在保固範圍內。 | |
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| 5. | 於保固期限內送修遇停產、缺貨、或送原廠部分，為避免等待時間過長，本公司可能會主動提出升級成較新規格之建議，產品升級價差與使用者報價協商，使用者同意付費後進行升級更換。 | |
| 6. | 硬體產品於保證期間內，如有下列情況將酌收材料或維修服務費用： |